A tecnologia inteligente artificial (IA) está transformando a indústria de cassinos, aprimorando as operações e elevando as experiências dos clientes. Em 2023, um estudo da Deloitte apontou que as soluções de IA poderiam aumentar a eficiência operacional em até 30%, permitindo que os cassinos melhorem o gerenciamento de suprimentos e aprimorem a prestação de serviços.
Uma figura notável nessa mudança é David Schwartz, ex -diretor do Center for Gaming Research da Universidade de Nevada, Las Vegas. Você pode aprender mais sobre as idéias dele sobre o seu perfil do Twitter no Twitter . Schwartz enfatiza que a IA pode avaliar o comportamento do jogador, permitindo que os cassinos adaptem e efetivamente as abordagens de marketing e as promoções.
Em 2022, o Wynn Las Vegas implementou um chatbot de atendimento ao cliente, que reduziu substancialmente as durações de resposta e aumentou a satisfação do convidado. Essa tecnologia permite que os jogadores recebam assistência imediata com consultas, reservas e informações sobre jogos. Para mais perspectivas nas implementações de IA no setor de cassinos, visite The New York Times .
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